karolina.j pisze:1. masz prawo do informacji o przczynach opoznienia - wystarczy poprosic BDMX o takie oswiadczenie
2. masz prawo nie wplacac kolejnej transzy, a co za tym idzie - placic nizsza rate odsetkowa, dopoki nie zostanie osiagniety pozadany stan zaawansowania inwestycji (zgodnie z aktem notarialnym) - wystarczy napisac maila do obslugi klienta i zawrzec wszystkie nr umow (na komorke i miejscie parkingowe tez, zeby sie nie okazalo "ze nie wzieli tego pod uwage") i oni sie za kazdym razem zgodza jesli maja opoznienie.
3. dla nich to i tak nie ma znaczenia czy wyslesz transze czy nie, bo kasa idzie na powierniczy a powierniczy przesyla kase do dewelopera dopiero w momencie osiagniecia okreslonego poziomu prac.
nie spodziewalabym sie proaktywnosci z ich strony w tej sprawie, bo to nie lezy w ich interesie niestety (juz klienta maja).
pozdrawiam!
Tak wiem o tym wszystkim o czym napisałaś @karolina.j
Chodzi o to, że tak jak napisałaś, "klienta już mają" i trzeba takie informacje od nich "wyciągać" a przecież jest ten portal klienta na którym wszystko regularnie powinno być publikowane. Oczywiście tak jak w Twoich punktach 1) i 2) - wiem o tym, i oczywiście mam już info oraz już dawno nie uruchomiłem kolejnej transzy. Jak przyjdzie czas na płacenie kolejnej transzy to mam dostać pisemna informacje o stanie zaawansowania inwestycji + prośbę o zapłatę kolejnej części ceny.
Ja miałem po prostu chyba pecha

ale moje maile na adres właśnie z portalu klienta gdzieś ginęły w przestworzach, dopiero później uzyskałem info, że mail (podany na portalu klienta, ten podany jako jedyny do kontaktu dla klientów jest jakiś niewłaściwy i że lepiej pisać na krakowski sekretariat). A co do tego ,że "proaktywnosć" w sprawie komunikacji z klientami nie leży w ich interesie to chyba bym polemizował

Kraków to nie jest ogromne miasto, dużo ludzi się zna i wymienia opiniami - także o deweloperach i jakości ich usług, no i dotychczasowych klientów może odstraszyć od kupna np. kolejnego mieszkania jako inwestycji albo dla kogoś z rodziny.
Ale mniejsza z tym, cieszę się ze w końcu ktoś coś napisał na forum Avii 5

bo jakoś słabo z tym było...jedynie na kogo mozna liczyć to na moderatorów którzy zaraz po jakimś negatywnym wpisie ładują zdjecia z budowy z podpisem "wygląda że idzie całkiem nieźle"

heheh
Pozdrawiam !